Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

I. RÜCKGABERICHTLINIEN
1. 30-Tage-Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg, dass die Bestellung von https://okhealing.shop/ stammt.

Die folgenden Artikel sind NICHT für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt:

Maßgefertigte Produkte
Personalisierte Artikel
Produkte in limitierter Auflage
Auslaufmodelle
Zubehör

Produkte, die während des Verkaufs oder bei Sonderaktionen gekauft wurden, sind NICHT erstattungsfähig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rabattangebote, Paketangebote und Buy-one-get-one-Aktionen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter okhealing9@gmail.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Shaanxi Zhongsheng Tianze Frp Tech Co., Ltd., Chengguan Street, Fufeng County, Baoji City, Shaanxi Province, China

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen beantragt werden müssen, bevor Sie Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

2. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@okhealing.shop.
Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

3. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

4. Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 können Sie Ihr Widerrufsrecht elektronisch über unser Online-Widerrufsformular ausüben: https://okhealingwild.com/pages/eu-withdrawal-form. Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine E-Mail-Bestätigung Ihres Widerrufsantrags.

Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für folgende Produkte: maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

5. Rückerstattungen

Wenn die Rücksendung auf Gründe des Verbrauchers zurückzuführen ist, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten und eventuelle Zölle. Diese Gebühren variieren je nach gewähltem Versanddienstleister.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, wie z.B. ein beschädigter oder falscher Artikel, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und eventuell anfallende Zölle.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.

Sollten 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter okhealing9@gmail.com

II. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
1. Stornierungsfrist

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden und nur, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

2. Versendete Bestellungen

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen dem Rückgabeprozess folgen.

3. Nicht stornierbare Bestellungen

Maßgeschneiderte Produkte und Aktionsbestellungen sind NICHT stornierbar.