Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
I. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
1. 30-Tage-Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis, dass die Bestellung von https://okhealing.shop/ stammt.
Die folgenden Artikel sind NICHT für eine Rücksendung oder Rückerstattung berechtigt:
Kundenspezifische Produkte
Personalisierte Artikel
Produkte in limitierter Auflage
Auslaufmodelle
Zubehör
Produkte, die während des Verkaufs oder bei Sonderaktionen gekauft wurden, sind NICHT für Rückerstattungen berechtigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rabattangebote, Paketangebote und „Kaufe-eins-bekomme-eins-gratis“-Aktionen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter okhealing9@gmail.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Shaanxi Zhongsheng Tianze Frp Tech Co., Ltd., Chengguan Street, Fufeng County, Baoji City, Shaanxi Province, China
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen beantragt werden müssen, bevor Artikel zurückgesandt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Sobald Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
2. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@okhealing.shop
. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
3. Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
4. 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.
5. Rückerstattungen
Ist die Rücksendung auf Gründe des Verbrauchers zurückzuführen, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten und eventuell anfallende Zölle. Diese Gebühren variieren je nach gewähltem Versanddienstleister.
Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, z. B. einen beschädigten oder falschen Artikel, übernehmen wir die Rücksendekosten und eventuell anfallende Zölle.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter okhealing9@gmail.com
II. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
1. Stornierungsfrist
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden und nur, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
2. Versendete Bestellungen
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen dem Rücksendeprozess folgen.
3. Nicht stornierbare Bestellungen
Kundenspezifische Produkte und Werbebestellungen können NICHT storniert werden.