Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

I. RÜCKGABERICHTLINIE
1. 30-Tage-Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem ursprünglichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis, aus dem hervorgeht, dass die Bestellung von https://okhealingwild.com/ stammt.

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

Angefertigte Produkte
Personalisierte Artikel
Produkte in limitierter Auflage
Auslaufmodelle
Zubehör

Produkte, die während eines Ausverkaufs oder bei Sonderaktionen gekauft wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rabattaktionen, Paketangebote und „Kauf-eins-erhalte-eins“-Aktionen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter okhealing9@gmail.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Shaanxi Zhongsheng Tianze Frp Tech Co., Ltd., Chengguan Street, Fufeng County, Baoji City, Provinz Shaanxi, China

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen beantragt werden müssen, bevor Artikel zurückgeschickt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.

2. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter okhealing9@gmail.com. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

3. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

4. 14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 können Sie Ihr Widerrufsrecht elektronisch über unser Online-Widerrufsformular ausüben: https://okhealingwild.com/pages/eu-withdrawal-form. Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine E-Mail-Bestätigung über Ihren Widerrufsantrag.

Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für die folgenden Produkte: angefertigte oder personalisierte Artikel, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

5. Rückerstattungen

Wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die der Verbraucher zu vertreten hat, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten sowie anfallende Zölle. Diese Gebühren variieren je nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, wie z. B. bei einem beschädigten oder falschen Artikel, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung sowie alle anfallenden Zölle.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter okhealing9@gmail.com

II. STORNIERUNGSRICHTLINIE
1. Stornierungsfrist

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Kauf storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

2. Versandte Bestellungen

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen den Rückgabeprozess durchlaufen.

3. Nicht stornierbare Bestellungen

Angefertigte Produkte und Aktionsbestellungen können NICHT storniert werden.