Politique de retour et de remboursement

I. POLITIQUE DE RETOUR
1. Politique de retour de 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans l'état d'origine dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat que la commande provient de https://okhealing.shop/.

Les articles suivants ne sont PAS éligibles au retour ou au remboursement :

Produits personnalisés
Articles personnalisés
Produits en édition limitée
Produits abandonnés
Accessoires

Les produits achetés lors de soldes ou de promotions spéciales ne sont PAS éligibles aux remboursements, y compris, mais sans s'y limiter : les offres de réduction, les offres groupées et les promotions "achetez-en un, obtenez-en un gratuitement".

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à okhealing9@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Shaanxi Zhongsheng Tianze Frp Tech Co., Ltd., Chengguan Street, Fufeng County, Baoji City, Shaanxi Province, Chine

Veuillez noter que les retours doivent être demandés avant de renvoyer des articles. Tout envoi de retour sans approbation préalable ne sera pas accepté.

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

2. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous constatez que votre article est endommagé, défectueux ou que vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement à info@okhealing.shop
. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.

3. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

4. Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

5. Remboursements

Si le retour est dû aux raisons du consommateur, le consommateur est responsable des frais de retour et de tous les droits de douane. Ces frais varieront en fonction du transporteur que vous avez choisi.

Si le retour est dû à notre erreur, telle qu'un article endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour et les droits de douane applicables.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans les 15 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à okhealing9@gmail.com

II. POLITIQUE D'ANNULATION
1. Délai d'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat et uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.

2. Commandes expédiées

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre le processus de retour à la place.

3. Commandes non annulables

Les produits personnalisés et les commandes promotionnelles ne sont PAS éligibles à l'annulation.