返品・返金ポリシー

I. 返品ポリシー
1. 30日間の返品ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストいただけます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、その注文が https://okhealingwild.com/ によるものであることを証明するレシートまたは購入証明書が必要となります。

以下の商品は返品・返金の対象外です：

カスタマイズ製品
パーソナライズされた商品
限定版商品
販売終了商品
アクセサリー

セール中や特別プロモーション中に購入された商品は、割引セール、バンドル特典、1つ購入するともう1つ無料になるプロモーション等（これらに限定されません）を含め、返金の対象外となります。

返品を開始するには、okhealing9@gmail.com までご連絡ください。返品の送付先住所は以下の通りです：Shaanxi Zhongsheng Tianze Frp Tech Co., Ltd., Chengguan Street, Fufeng County, Baoji City, Shaanxi Province, China

返品は、商品を返送する前にリクエストしていただく必要があることにご注意ください。事前の承認がない返送品は受け付けられません。

返品リクエストが承認された後、パッケージの送付方法や送付先についての手順をメールでお送りします。

2. 破損または誤った商品

商品到着時に注文内容をご確認ください。商品が破損している、欠陥がある、または誤った商品が届いた場合は、速やかに okhealing9@gmail.com までご連絡ください。問題をできるだけ早く解決するために対応いたします。

3. 交換

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

4. 欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間（撤回権）

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由の如何を問わず、また正当な理由を示すことなく、商品受領後14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態であり、未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

EU指令2023/2673に基づき、オンライン撤回フォーム（https://okhealingwild.com/pages/eu-withdrawal-form）から電子的に撤回権を行使することができます。送信後、撤回リクエストの確認メールが直ちに送信されます。

14日間の撤回期間は、以下の商品には適用されません：カスタマイズまたはパーソナライズされた商品、および配送後に開封された健康保護または衛生上の理由で返品に適さない密封された商品。

5. 返金

お客様のご都合による返品の場合、返送料および関税はお客様のご負担となります。これらの料金は、選択された配送業者によって異なります。

破損や誤った商品など、当店の過失による返品の場合、返送料および適用される関税は当店が負担いたします。

返品された商品を受領・検品後、返金の承認または拒否について通知いたします。承認された場合、15営業日以内に元の支払い方法を通じて返金処理が行われます。銀行やクレジットカード会社が返金を反映させるまでに追加の時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

返品承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、okhealing9@gmail.com までご連絡ください。

II. キャンセルポリシー
1. キャンセル期間

注文は、購入から24時間以内であり、かつ発送前であればキャンセル可能です。

2. 発送済みの注文

注文が発送された後はキャンセルできず、返品プロセスに従う必要があります。

3. キャンセル不可の注文